Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Famwoodart'tan nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamladıktan sonra siparişinizi güvenle oluşturabilirsiniz.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm siparişlerimiz PTT Kargo ile güvenli şekilde gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak PTT Kargo'ya teslim edilir.
Teslimat süresi ne kadardır?
İl merkezlerine teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İlçe teslimat süreleri ise PTT Kargo'nun dağıtım günlerine ve bölgesel planlamasına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Gönderinizi PTT Kargo'nun takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden SSL şifreleme teknolojisi ile gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz Famwoodart tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
Kişisel bilgilerim korunuyor mu?
Evet. Kişisel verileriniz 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve güvenle korunmaktadır.
Ürünler hangi malzemeden üretilmektedir?
Famwoodart ürünleri doğal ahşaptan üretilmektedir. Ürün açıklamalarında kullanılan ahşap türü, ölçüler ve diğer teknik bilgiler ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
Ahşap ürünlerde renk ve doku farklılığı olabilir mi?
Evet. Ahşap doğal bir malzeme olduğu için damar yapısı, renk tonu ve desenlerinde küçük farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar ürünlerin doğallığını ve özgünlüğünü göstermektedir.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalıdır?
Ahşap ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için elde yıkanması, uzun süre suda bekletilmemesi ve bulaşık makinesinde yıkanmaması tavsiye edilir. Belirli aralıklarla doğal bakım yağı uygulanması ürünün görünümünü korumaya yardımcı olur.
Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeniz önerilir. Hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır.
İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim işlemleri yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir. Ayrıntılı bilgiye İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Sipariş durumu kontrol edilerek gerekli işlem yapılacaktır.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. PTT Kargo'nun hizmet verdiği tüm il ve ilçelere gönderim yapılmaktadır.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilir, ürünlerimiz, siparişleriniz veya teslimat süreçleri hakkında destek alabilirsiniz.
Famwoodart güvenilir bir alışveriş sitesi midir?
Evet. Famwoodart, güvenli ödeme altyapıları, SSL şifreleme teknolojisi ve KVKK uyumlu veri koruma süreçleriyle müşterilerine güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler.
Ödeme bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir ve Famwoodart sistemlerinde saklanmaz.
Siparişler nasıl gönderiliyor?
Siparişler kalite kontrolünün ardından özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.
Kişisel verilerim korunuyor mu?
Evet. Kişisel verileriniz 6698 Sayılı KVKK kapsamında yalnızca gerekli hizmet süreçleri için işlenir ve korunur.
SSL güvenliği nedir?
SSL (Secure Sockets Layer), internet üzerinden iletilen bilgilerin şifrelenmesini sağlayan güvenlik teknolojisidir. Bu sayede bilgileriniz yetkisiz erişime karşı korunur.
Famwoodart hangi ürünleri sunmaktadır?
Famwoodart; doğal ahşap kesme tahtaları, sunum tahtaları, sunumluklar, nihaleler, suplalar, kahvelikler, yağdanlık altlıkları, havluluklar, peçetelikler ve dekoratif ahşap mutfak ürünleri sunmaktadır.